在国家卫生健康委印发《提升家庭医生签约服务感受度若干措施》的背景下，枫桥湖街道社区卫生服务中心积极响应，根据实际情况因地制宜，根据不同人群类别创新服务模式，推动家庭医生签约服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，让签约居民切实感受到“健康守门人”的贴心与专业。

精准签约让服务“对味”更“对位”

以往，家庭医生签约存在“重数量、轻质量”的现象。为破解这一难题，枫桥湖街道社区卫生服务中心依照“按需分类、精准签约”模式。以国家基本公共卫生服务十四项内容为依托，由团队中各线公卫专干和家庭医生负责对应的人群，家庭医生现场宣教、现场签约，同时了解居民家庭人群结构和需求底数，将其签约人群精细划分为老年人、儿童、孕产妇、慢性病患者、残疾人等重点人群和一般人群，完善家庭档案，共享签约服务，针对不同人群，量身定制包含基本医疗、基本公卫和个性化健康管理在内的“服务包”，明确服务项目、频次和标准，并通过湖南省居民健康卡公众号、宣传折页、短信推送等渠道广泛告知，让居民“知签约、懂需求、会利用”。此举显著提升了签约的质量和居民的知晓率和获得感。

从“被动管理”到“主动服务”

根据公共卫生服务各线的工作安排，例如在开学季，学生群体接种疫苗时，安排专人专班，在留观期间，为其播放公共卫生服务宣教视频，由专人进行讲解并现场完成分类签约，在如心血管病及其危险因素监测、城市癌症筛查等项目、办理健康证的时候，均融入家庭医生签约服务，让家庭医生签约不仅局限于重点人群，同时与辖区各民营医疗机构紧密联系，由点带线成面，中心提供公卫医疗等服务，民营医疗机构进行宣教，积极发挥各自优势，在提高知晓率的同时，争取全人群全覆盖。

通过一系列扎实有效的举措，枫桥湖街道社区卫生服务中心签约服务正变得愈加“有感”。居民的健康获得感、幸福感和安全感持续提升“小病在基层、大病去医院、康复回社区”的就医格局逐步巩固。更好助力卫生健康事业高质量发展。

一审：陈擎

二审：李磊

三审：吴鹏翔