我每天所做的都是与群众、与服务对象紧密相连的工作。下面我从四个方面与大家分享我的体会与做法，讲的不好的地方还请大家多批评、多指正。

　　一是放下架子，亲力亲为搞服务。在我分管的人事人才工作中，最重要的也是社会关注度最高的莫过于机关事业单位招录考试工作。如何做到公开、公平、公正，如何做到让群众满意、让考生满意，那就是要把握政策，放下架子，要亲力亲为干工作、搞服务。过去年的几年里，全区卫生系统、教育系统公开招考，无论是从方案的起草、报批到组织报名，从命题的落实、考务组织到面试评委安排，还是从拟录人员公示到人员到岗到位等各个环节，我都是亲力亲为，全程参与，把关到位。特别是去年的公开招考工作，实现了整个招考过程“无举报、无上访、无投诉、无差错”的目标。区教育局和卫生局的同志们都亲切的说：“你现在已经成为了我们局的副局长了”。

　　二是换位思考，维护稳定搞服务。企业军转干部和国有企业退休干部是改革发展过程中产生的历史遗留问题，也是非常敏感的维稳问题。我分管军转维稳工作很多年，接待并处理过非常多的上访甚至是群访事件，我非常理解他们的难处，站在他们的立场和角度去考虑问题、分析问题，真心实意的帮助他们，为他们排忧解难。金鹗山街道电机厂的黄凯明，身患尿毒症，家庭条件十分困难，多次找到我希望能够得到政策帮扶，经过与金办协调，把他作为特困对象定期组织慰问；吕仙亭街道港务局的黄桃明，身患重病在广济医院住院治疗，但却没有钱缴纳医药费。我得知情况后立即与方文归书记取得联系，在方书记的支持下，为其解决了医疗费用；站前路街道经编厂的袁迎春等，我每年节假日都会上门进行慰问。像这样的事例还有很多，在帮助别人的同时我自己也感到非常快乐和欣慰，我也与他们结下了很深的情缘。

　　三是履行职责，倾听呼声搞服务。人社工作点多、线长、面广，涉及民生方方面面。我在人社系统工作了近27个年头，对各项工作的政策、业务、工作流程等都比较熟悉。在局机关任职以来，接待来访的群众，我有一个习惯，就是认真倾听他们的诉求，并详细做好记录，到现在用完的记录本差不多已经装满一个纸箱了。对于能够当场答复的，就按照政策详细解答，对于短时间内答复不了的，主动向局党组汇报，研究处理意见。如社区退休人员提高待遇问题，群众反映较为强烈。我局曾组织专人到外地取经学习，但因为情况千差万别，无法照搬。为此，在李和平局长的主持下，我们一起剖析了我区的实际情况，根据群众的呼声，拿出了一个切实可行解决问题的方案，并通过建立财政拨款的长效机制，得到了区委、区政府的充分认可，也解决了该群体的诉求。闲暇时，我会经常翻阅我的记录本，查看是否还有遗漏问题，这也可以称得上是我多年来服务群众的轨迹和见证吧。

　　四是把握政策，指导业务搞服务。事业单位岗位设置工作是人事制度改革的重要内容，政策性强，工作难度大，覆盖面广，涉及事业单位6000多名工作人员的切身利益，与工资待遇密切挂钩。在岗位设置过程中，为做到政策执行不走样、工作标准不降低、落实待遇不打折，我多次到全区教育、卫生、文体、乡、街等近百家单位和部门进行业务指导和政策把关。参与事业单位的方案制作和竞聘上岗，研究解决了教育系统一系列遗留问题。整个岗位设置工作及待遇兑现实现了“软着陆”，没有一起不良反应事件发生。

　　在纪念张思德的时候，毛主席曾经讲过这样的一句话：“做好本职工作就是为人民服务!”。以上讲的这些也仅仅是我日常工作的缩影，距离真正全心全意贴心服务群众还有一定差距，我还没有完全做好，还有很长的路要走。如果一定要说我为群众办了一点实事，提供了一些帮助，解决了一些困难，那只是我脚踏实地履行职责，认真做了自己的本职工作而已。