基层干部要怎样做才能成为群众的贴心人?我认为应从以下三个方面去实践：

　　一、把群众当“家人”。我时常想“假如办事的群众是我的父母兄弟姊妹，我是怎样的态度”，时刻提醒自己要尽心竭力服务。因此，群众工作无小事，要把群众拥不拥护、赞不赞成、高不高兴、作为自己工作的出发点和落脚点，切实为群众排忧解难。辖区学坡居委会华新小区，有一栋建于1995年的居民住宅楼，原属市商务局一家破产改制企业，共40多户，由于房屋修建早，地处老城区，基础设施不配套，楼前周边都是坑洼泥土路面，每逢雨雪，路面泥淋烂滑、经常发生摔伤事故，居民有意见。作为社区联点干部，我为居民的出行安全和居住环境深感忧虑，强烈的使命感和责任感促使我要为居民解决这个“老大难”题!终于，功夫不负有心人，不知吃了多少“闭门羹”，遭了多少“白眼”，硬是以真情感化了周边住户和相关企业献爱心，共募集资金1.5万元，为居民硬化了一块宽阔的休闲坪地、疏通了堵塞多年的下水道，还了居民一个舒适、安全的生活环境。辖区居民龚嗲听说我有多年偏头痛的顽疾，将珍藏多年女婿泡好的偏方药酒硬是塞我手中，嘱咐我长服用，让我倍感幸福，温馨。我深刻体会到“只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人”。

　　二、把群众来信当“家书”。群众来信不仅仅是反映问题、提意见、做批评的，更多的是态度和情感的表达，因此群众来信就是一面镜子，是干群关系的晴雨表。我把群众来信，当着对我工作的信任，当成亲人的家书。因此，一有来信必定细心办、认真回复。辖区桥头社区有一位兰姓居民，是在中央信访部门掛了号的老上访户，多次来信表达诉求。据查，自上世纪八十年代以来，曾因个人的生活、就业、房屋、政治信仰等问题多次到中央、省、市信访部门上访，街道、社区干部说起他就头痛，遇见了都希望拐弯绕道走。但我相信“人心都是肉长的”，在困难面前决不能放弃，更不能抛弃，要用真心赢得真心。通过耐心倾听诉求，苦口婆心讲政策，千方百计解心结，尽心竭力办实事，硬是教育、帮扶、感化了他。他到我办公室讲到动情处说：“你这样为我办事，如果再给政府添麻烦，我就真不是人了”!如今他还是辖区的义务信访调解员。我深刻感受到“只有把群众放在心上，群众才会把我们放在心上”!

　　三、把群众诉求当“家事”。群众工作无小事，做好群众工作，我们基层党员干部是顶梁柱，做群众工作只能用真心、动真格。我们街道破产改制企业多，环境卫生任务重、征地拆迁矛盾突出、各类纠纷纷繁复杂，不稳定因素多。年丰巷社区，非公企业开发建设屡屡受阻，居民上访不断；辖区盗抢、黄赌毒屡禁不止，稍有不慎就会死灰复燃；还有各类陈年信访问题等等。针对民心、民忧问题，我带领信访办的同志走街串巷，东家进西家出，对群众动之以情、晓之以理，一户一户的说服群众，一心一意为群众谋福祉。针对违法犯罪问题，我组织综治办出台制订了《街道综治大联防工作实施方案》，与派出所密切配合，加强联防巡逻频次，坚决依法严厉打击犯罪，如今，我们辖区的经济运行环境更好了，社会大环境更加稳定了，群众对我们的工作更加满意了，街道综治民调也走入全区前列。看到辖区居民安居乐业，社会安定和谐，我深感幸福满足，我深刻感受到“群众工作就是家事，家和才万事兴”。

　　无数次事实表明：只要我们把群众当“家人”、把群众来信当“家书”、把群众诉求当“家事”才能得到群众的认可，才能成为群众的贴心人!

　　我的发言完毕，谢谢大家!