新年伊始，区税务局通过微信等信息平台，广泛收集纳税人、缴费人在办税缴费中的体验和诉求，坚持以问题为导向，不断提升工作质效，推动纳税服务再上新台阶，展现新年新气象，提高了纳税人、缴费人的满意度和获得感。

区税务局注重精细化服务，在政府政务服务中心增设服务窗口，在岳阳大道开启智能办税服务大厅，全智能进行涉税业务办理，最大限度满足纳税人、缴费人的办税需求，同时建立“网上办税服务厅”、QQ群、微信群，线上提供涉税咨询、资料下载、简单业务受理等服务；坚持网格化服务，设立多部门后台流转集中办公区，保证纳税人在办税服务厅遇到问题后，能快速联系税源管理人员前来解决，对审批类事项实行资料内部流转，限时事项提速办结；做实平台化服务，按照“一次一评”“自主自愿”的评价原则，使纳税人、缴费人的隐私得到充分保护，各税源部门设立税企微信群，开办“税收云课堂”等特色教学直播，及时为纳税人、缴费人答疑解惑，并大力推广电子税务局，为纳税人增加办税方式的选择项，使得税务业务由集中“单一办”升至网络“多元办”。该局加快办税便利化改革步伐，以更高的质量服务了“六稳”“六保”大局，受到社会各界的肯定和称赞。（区税务局 刘明辉 欧阳宝珍）