近日，姚爷爷两口子来到花园坡社区，申请办理老年公交卡。网格员张群丽发现他们年满65周岁以上，可以办理优待证，讲解政策并经过老人同意后，立马为两人在岳阳市一门式服务平台上传身份证、户口本复印件和寸照申请优待证。

按照省、市有关规定，年满65周岁即可办理老年人优待证，享受一系列优待服务。但由于他们不清楚政策，一直没有去办理。考虑到老年人腿脚不便，当日下午，张群丽主动前往洛王街道公共服务中心，帮助领取老年人优待证，并第一时间送到姚爷爷家里。

“现在社区办事效率真高，网格员热情又贴心。”接过老年证，姚爷爷一个劲地道谢夸赞。近年来，花园坡社区坚持网格员“一日双巡”，通过日常巡查、入户访问、面对面沟通等形式，及时发现基层群众生活中的困难并积极协调各方力量予以解决，实现便民服务“零距离”。（区融媒体中心 陆佳 花园坡社区 张群丽）（一审：杨琦 二审：付松 三审：高樱）