近日，为解决90岁以上高龄老人补贴认证不便的难题，城陵矶街道华能社区工作人员聚焦辖区老人实际需求，开启暖心上门服务模式，把便利精准送到老人家中，切实打通服务的“最后一公里”。

90岁以上高龄认证关乎老人能否按时领取享受相应福利政策，许多高龄老人因年事已高、腿脚不便、子女也属于老年人，或者子女不在身边等原因，在面对需要手机操作的程序时束手无策。了解情况后，社区迅速行动，每到一户老人家，工作人员先耐心安抚老人情绪，再细致手把手引导老人辅助老人完成拍照。遇上听力不佳的老人，便放慢语速、提高音量，反复沟通；对卧床老人，调整设备角度，全力确保采集顺利。

92岁贾奶奶的女儿激动地说：“多亏你们上门，我自己也快70岁了，这些繁琐的程序正愁要咋弄，真的太感谢了！”此次上门服务，不仅帮90岁以上高龄老人完成拍照认证，还排查了居家安全隐患、倾听了居民生活诉求。华能社区此举收获诸多居民点赞，后续社区也将建立长效机制，持续为特殊群体排忧解难，让关爱在细微处生根。

一审：莫流洁

二审：尹萍

三审：吴鹏翔